Интернет-телефония: преимущества и недостатки

Интернет-телефония преимущества

Услуги интернет-телефонии позволяют пользователю осуществить в режиме реального времени или же близком к реальному времени телефонные голосовые вызовы. Это происходит посредством подключения к интернет-соединению и при помощи какого-то программного обеспечения. В сущности, аналоговый голосовой сигнал претерпевает преобразование в цифровой сигнал. Программное обеспечение передает цифровой сигнал и преобразует его обратно в аналоговый сигнал в месте назначения. Эта технология имеет как преимущества, так и недостатки.

Интернет-телефония: преимущества

Стоимость
Услуги интернет-телефонии, в сравнении с традиционными междугородной, а также международной телефонной связями, дают большую экономию. Некоторые компании, предоставляющие услуги интернет-телефонии, позволяют пользователям осуществлять звонки с компьютера на компьютер (от пользователя к пользователю) бесплатно. Вы оплачиваете лишь интернет расходы. Также, компании, предоставляющие услугу интернет-телефонии обычно взымают фиксированную ставку, которая значительно ниже затрат на аналогичные услуги с использованием традиционных поставщиков телефонной связи. Заплатив абонплату, вы можете получить неограниченные возможности по вызову в определенных регионах мира, что может значительно снизить телефонные траты для предприятий с международными филиалами или для семей, члены которых за рубежом.

Конференц-связь
Большинство провайдеров интернет-телефонии предлагают услугу конференц-связи. Число возможных участников у разных поставщиков разное. Эта опция обычно поставляется как часть пакета услуг без дополнительной платы, давая преимущество по сравнению с классическими услугами телефонной связи.

Мобильность
Для того, чтобы...

Читать статью полностью http://cartli.ru/article/442-internet-telephony-advan..

#cartli #outsourcing #business #callcenter #call_center #contact_center #outbound_service #коллцентр #колл_центр #контакт_центр #аутсорсинг #бизнес #услуги #операторы #телемаркетинг

IP-телефония и call-центры

Аутсорсинговый контакт центры Cartli ведет регулярную работу на усовершенствование предоставляемых услуг. Специалисты Cartli адаптируют системы телефонии к индивидуальным потребностям своих клиентов, которые, благодаря сотрудничеству с внешним оператором, уже в краткосрочной перспективе могут воспользоваться таким преимуществом, как сокращение расходов, и это независимо от размера и профиля компании.

Сотрудничество с Cartli, позволяет, также, компаниям-заказчикам обеспечить и более высокий уровень обслуживания клиентов.

IP-телефония и Call Center Cartli предлагают энергосберегающие операции и повышают эффективность работы при ежедневном снижении расходов на коммуникацию.

Что же такое IP-телефония?

По сравнению с ранее используемыми технологиям (аналоговый телефон, ISDN телефон), IP телефонные звонки делают вызовы абонентов более быстрыми, и имеют значительно лучшее качество передачи звука.

IP-телефония, по сравнению с более ранними технологиями, дает широкий спектр преимуществ:

- нет платы за использование телефона в пределах собственной сети VoIP, так как голос передается через компьютерную сеть;
- снижение затрат на кабельные системы;
- более низкие эксплуатационные расходы, так как обе системы могут управляться только одним системным администратором;
- в сочетании с адаптером VoIP, имеющиеся у вас аналоговые устройства также могут быть подключены к сети;
- используя шлюз VoIP GSM, можно уменьшить затраты на мобильную связь.


Решения, разработанные аутсорсинговым контакт центром Cartli, помогут Вам поддерживать и укреплять лояльность клиентов. Также, решения для вашего центра обработки вызовов от Cartli даст прозрачность в обработке обратной связи, и позволит максимально быстро ответить на возможные потребности клиентов и их запросы.

Читать статью полностью - http://cartli.ru/article/430-ip-telephony-and-call-ce..

#cartli #outsourcing #business #callcenter #call_center#contact_center #outbound_service #коллцентр #колл_центр#контакт_центр #аутсорсинг #бизнес #услуги #операторы#телемаркетинг