Партизанский маркетинг

Партизанский маркетинг — распространившийся в последнее время термин, используемый для определения нестандартных маркетинговых ходов или необычных мероприятий, в значительной степени отличающихся от традиционных методов рекламы продуктов или услуг, а также организации рекламной кампании.

Автор этого оригинального термина — американский рекламщик и маркетолог Джей Левинсон, придумавший в 1951 году легендарный образ «ковбоя Marlboro».

По убеждению Левинсона, главное отличие стандартной рекламной кампании от партизанского маркетинга состоит в применении для продвижения услуги или продукта комбинации созидательного мышления и достаточно простых способов передачи информации, адресованной потребителю. Это альтернатива существенным финансовым затратам на проведение обычной рекламной деятельности.

http://www.cartli.ru/article/297-partizanskij-marketing.html

Аэропорт Владивостока предложил пассажирам оценить эффективность функционирования справочной службы

В контакт центре аэропорта «Владивосток» запущена система интерактивной оценки каждого вызова. Теперь человек, позвонивший в справочную службу аэропорта, имеет возможность оценить качество обслуживания диспетчером-информатором, выставив ему оценку от 1 до 5 баллов. Оценку можно поставить прямо с клавиатуры телефона по завершении звонка.

Все выставленные абонентами оценки систематизируются и анализируются для повышения контроля качества предоставленных услуг.

— Новый сервис позволяет пассажирам повлиять на качество предоставляемой услуги: оценив работу диспетчеров-информаторов ниже «пятерки», они сигнализируют нам о том, что их обращение не было обслужено на должном уровне. 

http://www.cartli.ru/novosti/296-ajeroport-vladivostoka-predlozhil-passazhiram-ocenit-jeffektivnost-funkcionirovanija-spravochnoj-sluzhby.html

Аутстаффинг персонала

Как известно, аутстаффинг или аутсорсинг персонала — это вывод работников за штат компании-заказчика услуги с последующим оформлением их в штат компании-провайдера (поставщика услуги).

Главная идея аутстаффинга персонала состоит в том, что Ваши работники формально трудоустроены в сторонней компании-провайдере, однако при этом продолжают выполнять свои обязанности на прежнем рабочем месте.

Выгоды аутстаффинга персонала и наши обязательства по договору

Использование аутстаффинга персонала выгодно в таких случаях:

• если ваша фирма или предприятие желает сократить штат, не потеряв при этом высококвалифицированных сотрудников;
• желании развивать ваш бизнес в новых регионах без открытия соответствующих филиалов;
• при действующем ограничении на количество персонала в штате, когда развитие бизнеса все же требует привлечения новых специалистов;
• при стремлении максимально снизить риски, связанные с трудовыми конфликтами и взаимоотношениями;
• в случае реализации некоего временного проекта, чтобы не открывать новых вакансий;
• при необходимости оценить профессионализм новых работников без их приема на работу или даже на испытательный срок.

http://www.cartli.ru/article/295-autstaffing-personala.html

В Cвердловской области начала работу "Горячая линия" по состоянию автодорог

Горячая линия работает круглосуточно. Теперь каждый житель Свердловской области может контролировать качество ремонтных работ на дорогах. Стоит только автомобилисту позвонить по единому номеру 8 (343) 2625065 и оставить жалобу на состояние дороги, с проверкой на указанный маршрут выезжает автомобильная лаборатория.

http://www.cartli.ru/novosti/294-v-cverdlovskoj-oblasti-nachala-rabotu-qgorjachaja-linijaq-po-sostojaniju-avtodorog.html

В Иркутске открыт колл центр для получения скорой медицинской помощи

«Специалисты подразделения дифференцируют обращения граждан по степени срочности. Таким образом, для пациентов будет упрощен порядок вызова лечащего врача на дом, усилится контроль оказания медпомощи и улучшится ее доступность для населения», — заверил заместитель начальника департамента здравоохранения местной администрации Андрей Дудко.

Для организации контакт-центра на начальном этапе из бюджета города выделены средства в размере 1,5 млн. рублей. В нынешнем году специалисты департамента социальной помощи населению и здравоохранения администрации Иркутска планируют посетить новосибирский контакт-центр и ознакомиться с опытом его работы.

http://www.cartli.ru/novosti/293-v-irkutske-otkryt-koll-centr-dlja-poluchenija-skoroj-medicinskoj-pomoshhi.html

Лизинг персонала — новое в кадровой политике

В современной деловой практике уже вполне укоренилось такое понятие как лизинг персонала. Давайте же разберемся, что скрывает в этот себе не всем пока понятный иностранный термин.

В буквальном смысле лизинг персонала означает аренду квалифицированных работников для выполнения некоторого объема работ. Если конкретнее, то состоит он в том, что компания-провайдер (поставщик сотрудников) предоставляет другой организации (компании-заказчику) определенное количество специалистов необходимой квалификации с целью выполнения определенных работ в интересах данной организации. Иными словами, эти две организации — заказчик и провайдер — вступают в правовые отношения в соответствии с договором лизинга персонала.

http://cartli.ru/article/292-lizing-personala-novoe-v-kadrovoj-politike.html