На Белоруссии выбор остановили из-за возможности взаимодействия с уже действующим в этой республике бизнесом. Помимо «Альфа-банк Беларусь» финансовая группа в 2012 году приобрела также «Белросбанк», который теперь называется «Альфа-банк Финанс».
Входящие вызовы колл-центра Альфа-Банк планируется в автоматическом режиме распределять между колл-центрами в Москве, Минске и Ульяновске. В белорусской столице к концу года будет работать до нескольких сотен операторов. Позднее в Минске штат операторов будет увеличен вдвое.
В течение ближайших пяти лет инвестиции в белорусский колл-центр составят более 30 млн. долларов.
В среднем на IT-оборудование для организации колл-центра в Москве обойдется в 1 млн долларов, далее средства понадобятся на поддержание структуры колл-центра: зарплаты операторов и сотрудников, сервисное обслуживание оборудования, арендные платежи.
http://www.cartli.ru/novosti/312-alfa-bank-otkryl-koll-centr-v-belorussii.html
Комментариев нет:
Отправить комментарий